CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
MAVOIX
Definizioni
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi relativi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Sito: la piattaforma di e-commerce accessibile all’indirizzo www.mavoix.boutique.
Prodotto/i: i beni offerti in vendita sul Sito con il marchio MaVoix.
Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Consumatore tramite il Sito.
Contratto: l’accordo concluso tra il Venditore e il Consumatore a seguito della conferma dell’ordine.
Fornitore: per gli acquisti offline di carte da parati, il soggetto che fornisce il prodotto secondo un processo di vendita separato.
Condizioni: il presente documento che disciplina i diritti e gli obblighi delle Parti.
SEZIONE A – VENDITA ONLINE DI PRODOTTI STANDARD [E-COMMERCE]
1. Oggetto
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “MAVOIX” (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.mavoix.boutique (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo.
1.2 Il Sito, nella titolarità di MALOX Srl, con sede legale in Firenze, Via Salvestrina 12 – partita IVA 07114000487 e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Firenze 07114000487 (di seguito il “Titolare” o “Malox”), è gestito dalla medesima Malox. Malox è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.
1.3 Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti, quale venditore, Malox (di seguito anche il “Venditore”) e, quale acquirente, il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito il “Consumatore”) (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).
1.4 Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail info@mavoix.boutique / info@malox.biz.
1.5 Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.
1.6 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso principalmente ad uso dei Consumatori. Qualora vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
- a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
- b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;
- c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
- d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato esclusivamente dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980;
- e) l’acquirente non avrà il diritto di cedere a terzi, nell’esercizio di una attività professionale o imprenditoriale, i Prodotti acquistati sul Sito, pena il risarcimento di eventuali danni in favore del Venditore o di terzi danneggiati da tale comportamento.
1.7 Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.8 Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età e la capacità di agire, che il Consumatore, per il mero fatto di effettuare l’ordine, dichiara di possedere.
1.9 Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.
2. Caratteristiche dei prodotti
2.1 I Prodotti sono venduti come descritti sul Sito e secondo le Condizioni in vigore al momento dell’ordine.
2.2 Il Venditore può modificare le Condizioni e le caratteristiche dei Prodotti senza preavviso.
2.3 I prezzi possono subire variazioni. Prima di confermare l’ordine, il Consumatore deve verificarne il prezzo finale.
2.4 I Prodotti sono acquistabili solo se consegnabili nei paesi elencati sul Sito.
3. Procedura d'acquisto
3.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito è un invito a offrire.
3.2 L’ordine ha valore di proposta contrattuale; il contratto si conclude con la conferma via email del Venditore.
3.3 La conferma d’ordine riporta un riepilogo del contenuto e il link alle Condizioni.
3.4 Il contratto si perfeziona con la ricezione della conferma d’ordine.
PEC: malox@legalmail.com
4. Selezione e acquisto dei prodotti
4.1 Il Consumatore seleziona i Prodotti e li inserisce nel carrello. Il completamento dell’acquisto richiede la registrazione o l’inserimento dei dati personali.
4.2 Eventuali errori evidenti di prezzo devono essere segnalati senza concludere l’ordine.
5. Consegna
5.1 Il Sito indica disponibilità e tempi di consegna, che non sono vincolanti.
5.2 La consegna avviene entro 5 giorni dall’ordine, salvo bonifico bancario, per cui il termine decorre dalla ricezione del pagamento.
5.3 Il Consumatore deve verificare la conformità della merce e segnalare difetti secondo l’art. 8. In caso di danni evidenti, è invitato a rifiutare la consegna o accettarla con riserva.
6. Prezzi e pagamenti
6.1 I prezzi includono IVA e imballaggio standard, ma non le spese di spedizione, che sono calcolate e comunicate prima della conferma dell’ordine.
6.2 Il prezzo totale deve essere pagato entro 4 giorni dalla conferma.
6.3 Per consegne extra-UE, i dazi doganali sono a carico del Consumatore.
6.4 Ulteriori oneri e imposte locali sono a carico del Consumatore.
6.5 La mancata conoscenza dei costi non giustifica la risoluzione del contratto.
7. Modalità di pagamento
7.1 Pagamento tramite carta di credito, PayPal o bonifico. I dati sono gestiti da Intesa San Paolo tramite sistema SSL. Le transazioni online sono protette da sistemi di pagamento che si avvalgono di crittografia e sono conformi PCI-DSS e SCA. Garantiscono pertanto la protezione delle transazioni e dei dati degli utenti.
7.2 In caso di bonifico, devono essere indicati IBAN, SWIFT e numero d’ordine.
7.3 Il Venditore invierà ricevuta elettronica o cartacea a seconda del paese di consegna.
8. Garanzia legale
8.1 La garanzia ha durata di 2 anni e copre difetti di conformità non dovuti a uso improprio.
8.2 I difetti devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
8.3 Il modulo di reso deve essere compilato e corredato di documentazione (foto, ricevuta, etc.).
8.4 Il Venditore può autorizzare la restituzione, che non implica automaticamente il riconoscimento del difetto.
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9. Responsabilità da prodotto
9.1 In caso di danno da difetto, si applica la direttiva europea 85/374/CEE. Il Venditore è responsabile solo se identificato come produttore.
10. Recesso
10.1 Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.
10.2 Comunicazione tramite l’area “I miei resi”, form di contatto o PEC. È disponibile il modulo tipo.
10.3 In caso di recesso, il prodotto va restituito entro 14 giorni.
10.4 I costi e i rischi della restituzione sono a carico del Consumatore.
10.5 Il rimborso avviene entro 14 giorni, salvo verifica della restituzione.
10.6 Il recesso non è accettato se il sigillo è rotto, l’imballo non originale, il prodotto usato o manipolato.
11. Proprietà intellettuale
11.1 Tutti i diritti su marchi, loghi, contenuti appartengono a Malox Srl.
11.2 È vietata la riproduzione senza consenso.
12. Privacy
22.1 L’acquirente non avrà il diritto di intraprendere alcuna azione legale nei confronti del fornitore senza aver previamente contestato l’inadempimento del fornitore mediante raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata o altro mezzo equivalente, assegnando un termine di 15 giorni per porre rimedio a tali presunti inadempimenti.
22.2 L’acquirente non avrà il diritto di rivendere i prodotti tramite Internet. In caso di violazione di tale obbligo, l’acquirente sarà tenuto a pagare una penale pari al valore dell’intero ordine, salvo il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
22.3 Senza il preventivo consenso scritto del fornitore, l’acquirente non ha il diritto di cedere, trasferire, ipotecare o gravare alcuno dei diritti e obblighi derivanti dall’accordo con il fornitore.
22.4 All’acquirente è rigorosamente vietato fare qualsiasi uso del marchio MaVoix.
13. Sicurezza
13.1 Il Venditore adotta misure di sicurezza ma non può garantire l’accessibilità da terzi.
13.2 I pagamenti sono gestiti tramite sistemi protetti da Intesa San Paolo.
14. Legge Applicabile, Conciliazione e Foro Competente
14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2 È possibile attivare la conciliazione presso RisolviOnline o tramite la Piattaforma ODR UE.
14.3 In caso di fallimento dei tentativi di conciliazione, il foro competente è quello di residenza del Consumatore.
SEZIONE B – VENDITA CARTA DA PARATI [OFFLINE / SU COMMISSIONE]
15. Ordine
15.1 L’ordine dei prodotti è irrevocabile per l’acquirente per un periodo di 60 (sessanta) giorni, durante i quali il fornitore sarà libero di accettarlo per iscritto o meno. In mancanza di accettazione entro tale termine, il fornitore non sarà obbligato a fornire i prodotti.
16. Prodotto
16.1 L’acquirente riconosce ed accetta che, in considerazione delle particolari modalità e processi di produzione, nonché dei requisiti tecnici e/o stilistici, i prodotti forniti possono differire dai campioni.
16.2 L’acquirente riconosce e accetta che il prodotto fisico potrebbe presentare variazioni rispetto alle immagini visualizzate su schermi di dispositivi elettronici, a causa delle differenze intrinseche tra la resa dei colori su supporti digitali e materiali tangibili. L’acquirente prende inoltre atto che è prevista una tolleranza del 5% per quanto riguarda la corrispondenza cromatica, anche da produzione a produzione, dovuta a fattori esterni quali, a titolo di esempio ma non limitatamente a, la grammatura della bobina, il periodo di utilizzo degli inchiostri e la temperatura ambientale. Eventuali discrepanze rientranti in tale tolleranza non costituiranno motivo di contestazione o reclamo.
internazionale.
17. Consegna e rischi
17.1 Salvo diverso accordo scritto tra le parti, la consegna dei prodotti avverrà Ex Works (EXW). In particolare, i prodotti saranno consegnati presso la sede del fornitore e viaggeranno a rischio e pericolo dell’acquirente.
18. Forza Maggiore
18.1 Qualsiasi ritardo causato da forza maggiore o da atti od omissioni dell’acquirente non sarà considerato come un ritardo imputabile al fornitore.
18.2 Il fornitore avrà il diritto di sospendere l’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tale esecuzione divenga impossibile o eccessivamente onerosa a causa di eventi imprevedibili al di fuori del suo controllo, quali scioperi, boicottaggi, serrate, incendi, guerre (dichiarate o meno), guerre civili, sommosse, rivolte, requisizioni, embargo, interruzioni energetiche, ritardi nella consegna di componenti o materie prime. Qualora la sospensione dovuta a forza maggiore duri più di 6 (sei) settimane, l’acquirente avrà il diritto di recedere dal contratto mediante preavviso scritto di 10 (dieci) giorni al fornitore.
19. Ritardi e inadempimenti
19.1 In caso di mancata consegna o ritardo imputabile al fornitore, l’acquirente potrà richiedere, previa diffida scritta al venditore, esclusivamente il rimborso delle somme pagate in anticipo, restando inteso che l’acquirente non avrà diritto ad alcun risarcimento per danni diretti o indiretti, consequenziali, incidentali o contingenti di qualsiasi natura (inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di profitto, perdita di attività, riduzione dell’avviamento) derivanti dalla mancata consegna dei prodotti.
20. Reclami
20.1 Qualora i prodotti o il relativo imballaggio risultino danneggiati o manchino alcuni prodotti, l’acquirente dovrà avanzare reclamo nei confronti del vettore conformemente alle formalità richieste per il relativo mezzo di trasporto.
20.2 In ogni caso, l’acquirente dovrà esaminare con cura i prodotti non appena ricevuti e dovrà presentare eventuali reclami relativi a imballaggio, quantità, numero o caratteristiche esteriori dei prodotti (vizi palesi) entro 8 (otto) giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o altro mezzo equivalente.
20.3 Eventuali reclami relativi a difetti non riscontrabili tramite un attento esame al momento della consegna (vizi occulti) dovranno essere notificati al fornitore, mediante raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata o altro mezzo equivalente, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta dei difetti o dal momento in cui l’acquirente avrebbe dovuto scoprirli, e comunque non oltre 60 giorni dalla consegna.
20.4 In mancanza di notifiche conformi agli articoli 20.1, 20.2, 20.3 entro i termini previsti, il diritto dell’acquirente di far valere i difetti si intenderà decaduto.
21. Rimedi
21.1 Nel caso in cui i prodotti non siano conformi (e a condizione che l’acquirente, avendo notificato la non conformità nei termini e alle condizioni sopra stabilite, non dichiari di volerli trattenere), il fornitore potrà, a sua discrezione: a) sostituire i prodotti con altri conformi, senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente, oppure b) riparare i prodotti difettosi, senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente, oppure c) rimborsare all’acquirente il prezzo pagato per ciascun prodotto non conforme, risolvendo così il contratto relativamente a tali beni.
22. Divieti e Obblighi
22.1 L’acquirente non avrà il diritto di intraprendere alcuna azione legale nei confronti del fornitore senza aver previamente contestato l’inadempimento del fornitore mediante raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata o altro mezzo equivalente, assegnando un termine di 15 giorni per porre rimedio a tali presunti inadempimenti.
22.2 L’acquirente non avrà il diritto di rivendere i prodotti tramite Internet. In caso di violazione di tale obbligo, l’acquirente sarà tenuto a pagare una penale pari al valore dell’intero ordine, salvo il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
22.3 Senza il preventivo consenso scritto del fornitore, l’acquirente non ha il diritto di cedere, trasferire, ipotecare o gravare alcuno dei diritti e obblighi derivanti dall’accordo con il fornitore.
22.4 All’acquirente è rigorosamente vietato fare qualsiasi uso del marchio MaVoix.
23. Legge Applicabile e Foro Competente
23.1 Il contratto tra acquirente e fornitore è regolato esclusivamente dalle leggi italiane. Qualsiasi riferimento a termini commerciali (come EXW) deve intendersi fatto agli Incoterms pubblicati dalla Camera di Commercio Internazionale e vigenti alla data di conclusione del contratto.
23.2 Qualsiasi controversia derivante da o connessa al contratto tra fornitore e acquirente sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Firenze (Italia).


